Condiciones del Firmato Wallet
El Firmato Wallet es un registro interno de créditos destinados exclusivamente a adquirir servicios disponibles en Firmato. No debe interpretarse como cuenta bancaria, cuenta de pago ni producto financiero.
1. Naturaleza
El Wallet representa crédito contractual interno utilizable únicamente en el ecosistema Firmato para servicios elegibles. No proporciona IBAN, tarjeta, cuenta de pago, depósito ni función general de transferencia de fondos.
2. No es dinero electrónico ni servicio bancario
Salvo futura solución operada por una entidad regulada y comunicada expresamente, los créditos Firmato no están diseñados como dinero electrónico regulado, no devengan intereses y no pueden transferirse libremente a terceros ni canjearse por efectivo.
3. Recargas
El Wallet puede recibir fondos mediante pago, crédito promocional, ajuste técnico o ventaja contractual. Una recarga se considera confirmada solo después de la confirmación del proveedor de pago. Pueden aplicarse importes mínimos/máximos según plan y riesgo.
4. Cargos, reservas e idempotencia
Antes de determinadas operaciones Firmato puede reservar crédito y cargarlo cuando la operación se confirme. Si hay un fallo técnico elegible se libera la reserva o se registra un ajuste. Cada movimiento dispone de referencia para trazabilidad y prevención de doble cargo.
5. Créditos promocionales
Pueden tener duración, finalidad y condiciones propias. No son reembolsables en efectivo salvo obligación legal y su orden de consumo respecto de créditos comprados se indicará en las reglas aplicables.
6. Reembolsos y errores
Los cargos erróneos acreditados se corrigen en el ledger. Los reembolsos de recargas no consumidas siguen los derechos imperativos y las condiciones de la oferta; los importes ya usados para operaciones de terceros ejecutadas pueden no ser reembolsables.
7. Caducidad y cierre
Los créditos comprados no se confiscan arbitrariamente. Cualquier caducidad debe informarse claramente antes de la compra y respetar la ley. Al cerrar la cuenta, el saldo se trata según su naturaleza, servicios consumidos, reembolsos debidos y obligaciones de conservación.
8. Seguridad y disputas
Las operaciones se vinculan a la cuenta y quedan registradas. El Cliente debe comunicar rápidamente una operación que considere no autorizada. Firmato puede congelar temporalmente el saldo por fraude sospechado, compromiso o obligación legal, de modo proporcional.
9. Extracto
El usuario puede consultar el historial disponible. El extracto Firmato es un registro contractual de créditos y consumos dentro de la plataforma y no un extracto bancario.
10. Versionado, prevalencia y conservación de la prueba
Firmato conserva la versión del documento puesta a disposición y, cuando el flujo de la aplicación lo prevé, la prueba de su consulta o aceptación, con fecha, cuenta e información técnica de auditoría. Los cambios sustanciales pueden requerir una nueva información o aceptación. El idioma y el país son variables independientes: el idioma determina la versión lingüística y el país determina el suplemento nacional aplicable.